Uvjeti korištenja

O NAMA

Ova aplikacija dio je projekta 0800 Hrvatska (nadalje skraćeno „0800“), u vlasništvu društva KNOW-HOW d.o.o. s ograničenom odgovornošću osnovano u Hrvatskoj, Trgovački sud u Zagrebu, MBS 081047296, OIB 93047085341. Možete nas kontaktirati na kontakt@0800.hr.

KLJUČNA NAČELA

DEFINICIJE

“Smjernice za zajednicu” znače smjernice, povremeno ažurirane, koje utvrđuju očekivanja od svih korisnika Aplikacija i/ili internetskih stranica.
“Korisnik” ili “Vi” znači svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa ili koristi Usluge.
“Treće strane – pružatelji usluga” su neovisne treće strane i uključuju društva, njihove partnere, zastupnike, posrednike i agencije.
“Usluge trećih strana” uključuju, ali nisu ograničene na, usluge i proizvode u području osiguranja, telekomunikacija, vozila, plovila, goriva, energetike, financija i sl., koje vam pružaju neovisne Treće strane.
“0800” znači 0800 Hrvatska, proizvod društva KNOW-HOW d.o.o. ili bilo koje od njegovih društava kćeri ili povezanih društava (“mi” ili “nas”).
“0800 poslovna marka” predstavlja poslovne marke 0800, uključujući, ali ne ograničeno na 0800 Hrvatska.
“Usluge koje pruža 0800” su usluge koje Vam pruža izravno 0800, a koje mogu biti predmetom odvojenih ugovora.
“0800 nazivi, oznake ili djela” označava 0800 Hrvatska, kao i nazive tvrtki, znakove, nazive proizvoda ili usluga, žigove, autorsko pravo 0800 ili 0800 davatelja licenci.

UVJETI

1. Pregled

1.1. Ovi uvjeti obuhvaćaju Vaš pristup i upotrebu 0800 mobilnih aplikacija i/ili internetskih stranica (“Uvjeti”). Ove Uvjete morate pažljivo pročitati i na njih pristati prije pristupa i upotrebe. Vaš pristanak uspostavlja ugovorni odnos između Vas i 0800.
1.2. Ovi Uvjeti primjenjuju se do one mjere do koje nisu protivni posebnim uvjetima pojedinih usluga – tada ćete biti upitani da pristanete na takve uvjete odvojeno.
1.3. 0800 djeluje kao posrednik za Usluge trećih strana te kao pružatelj za Usluge koje pruža 0800 (vidi odredbu 4.).
1.4. 0800 ne jamči da će zahtjev korisnika rezultirati pružanjem usluge, niti da će Treće strane biti dostupne ili spremne prihvatiti zahtjev.

2. Usluge Aplikacija/Internetskih stranica

2.1. Usluge koje Vam pruža 0800 sastoje se od: (i) pristupa aplikacijama i/ili stranicama radi zahtijevanja Usluga trećih strana i Usluga 0800; (ii) usluga primanja uplata i obrade plaćanja (zajedno “Usluge aplikacija/internetskih stranica”).
2.2. Ovi Uvjeti primjenjuju se na upotrebu Usluga u Hrvatskoj. Korištenjem u drugoj državi možete biti podvrgnuti posebnim uvjetima te države.
2.3. Aplikacije su Vam dostupne pod raznim 0800 poslovnim markama.
2.4. Osim ako je drukčije ugovoreno, Usluge su namijenjene samo za Vašu osobnu, nekomercijalnu upotrebu.
2.5. 0800 zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti, ograničiti ili ukinuti pojedine funkcionalnosti, privremeno ili trajno, bez obveze naknade štete korisnicima.

3. Usluge trećih strana

3.1. Za Usluge trećih strana, 0800 djeluje kao posrednik. Sve Treće strane – pružatelji usluga su neovisni ugovaratelji, a ne zaposlenici 0800.
3.2. Prije postavljanja zahtjeva bit će Vam pružene informacije o Trećim stranama.
3.3. Treće strane (za Usluge trećih strana) i 0800 (za Usluge koje pruža 0800) slobodni su prihvatiti ili odbiti zahtjev.
3.4. Za određene Usluge trećih strana može se tražiti prihvat odvojenih ugovora.
3.5. Možete biti upitani da ocijenite Treću stranu; Treća strana također može dati ocjenu Vama.
3.6. 0800 ne odgovara za kvalitetu, zakonitost, sigurnost, stručnost, dozvole ili postupanje Trećih strana, niti za štetu nastalu njihovim djelovanjem ili propustom.

4. Usluge koje pruža 0800

4.1. Za Usluge koje pruža 0800, 0800 djeluje kao pružatelj usluga. Posebni uvjeti bit će utvrđeni u odvojenom ugovoru.

5. Korištenje Usluga

5.1. Aplikacije su dostupne za većinu modernih mobilnih uređaja s internet vezom.
5.2. Vi ste odgovorni za pristup mreži, tarife, podatkovni promet te kompatibilne uređaje.
5.3. Morate imati najmanje 18 godina (ili punoljetnost u državi registracije).
5.4. Morate nam pružiti točne osobne podatke, a za određene usluge i valjanu metodu plaćanja.
5.5. Ne morate nas obavijestiti ako prestanete koristiti usluge.
5.6. Možemo Vam privremeno ograničiti pristup ako postoji sumnja na povredu ovih Uvjeta ili prijevaru.
5.7. 0800 može bez prethodne obavijesti deaktivirati račun u slučaju zlouporabe, nezakonitog postupanja ili ugrožavanja sigurnosti.

6. Vaše obveze

6.1. Morate se pridržavati svih primjenjivih zakona. Ne smijete zloupotrijebiti aplikaciju ili pokušati prevariti nas ili Treće strane.
6.2. Dužni ste pružiti točne i potpune informacije.
6.3. Vaš korisnički račun je osoban. Ne smijete ga dijeliti, registrirati više računa bez dopuštenja, ili prenijeti na treću stranu. Morate čuvati povjerljivost prijavnih podataka i odmah nas obavijestiti o neovlaštenoj uporabi.
6.4. Odgovorni ste za plaćanje svih naknada koje nastanu korištenjem Vašeg računa.
6.5. Ne smijete prouzročiti neprilike, smetnje ili oštećenje imovine.
6.6. Zabranjeno je korištenje aplikacije za nezakonite, opasne ili neregistrirane aktivnosti.

7. Naknade i plaćanja

7.1. Naknade za Usluge aplikacija: ne naplaćuju se, ali zadržavamo pravo uvesti naknadu uz prethodnu obavijest.
7.2. Naknade za Usluge trećih strana i Usluge 0800: podnošenjem zahtjeva pristajete platiti primjenjive naknade. Konačni iznos može se razlikovati od procjene. Dodatne naknade mogu nastati zbog Vašeg djelovanja ili nedjelovanja. Račun će sadržavati PDV ako je primjenjiv.
7.3. Općenito: naknade mogu biti izmijenjene objavom na stranicama. Napojnice se prosljeđuju Trećim stranama. Naplata se vrši odmah nakon zahtjeva putem odabrane metode plaćanja. Naknade uključuju primjenjive poreze.

8. Otkazivanje

8.1. Za neke usluge nemate pravo otkaza nakon prihvaćanja; za druge može biti dopušteno uz naknadu za otkazivanje.
8.2. 0800 može odbiti zahtjev i otkazati uslugu ako postoji osnovana sumnja u ispravnost podataka – naknada za otkazivanje može biti naplaćena.

9. Licencija

Pod uvjetom Vašeg poštivanja ovih Uvjeta, odobravamo osobnu, globalnu, neisključivu, neprenosivu, opozivu licenciju za instalaciju i korištenje aplikacija isključivo za Vašu osobnu uporabu.

10. Intelektualno vlasništvo

Sva prava koja nisu izričito odobrena zadržavaju 0800 i njegovi davatelji licencija. Ne smijete: kopirati, mijenjati, distribuirati, obrnuto inženjeriti, struganjem prikupljati podatke, koristiti 0800 nazive, oznake ili djela izvan dopuštene upotrebe, niti registrirati slične nazive. Korisnik daje 0800 besplatnu, vremenski i teritorijalno neograničenu licencu za korištenje, prikaz, pohranu i obradu sadržaja koji objavi putem aplikacije.

11. Obavijest o privatnosti

Prikupljamo, koristimo i otkrivamo informacije kako je opisano u našoj Obavijesti o privatnosti. Dodatna pravila mogu se primjenjivati za Usluge trećih strana.

12. Vaša odgovornost i zaštita od odgovornosti

12.1. Odgovorni ste za štetu koju smo pretrpjeli kao rezultat Vašeg kršenja Uvjeta, zlouporabe usluga ili kršenja zakona.
12.2. Pristajete nadoknaditi štetu i štititi nas od svih potraživanja povezanih s Vašim korištenjem usluga ili povredom Uvjeta, uključujući troškove odvjetnika.

13. Izjava o odricanju od odgovornosti

Pružamo Usluge “onakve kakve jesu” i “po raspoloživosti”. Ne jamčimo da će biti dostupne i bez grešaka u svako doba.

14. Ograničenje odgovornosti

14.1. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost za smrt, osobnu ozljedu, prijevaru ili prava potrošača koja se ne mogu isključiti.
14.2. Nismo odgovorni za gubitak profita, posla, podataka, ugleda, ni za posrednu štetu.
14.3. Nismo odgovorni za štetu iz transakcija s Trećim stranama niti za dostupnost i preciznost sadržeta Trećih strana.
14.4. Nismo odgovorni za kašnjenje izvan naše razumne kontrole.
14.5. Naša ukupna odgovornost ne prelazi iznos dopušten mjerodavnim pravom.
14.6. Isključujemo sva jamstva do mjere dopuštene zakonom.
14.7. Korištenjem aplikacije korisnik prihvaća da određene aktivnosti uključuju povećani rizik te ih koristi na vlastitu odgovornost.

15. Prestanak

15.1. Možete otkazati Uvjete zatvaranjem računa.
15.2. Mi možemo raskinuti Uvjete s trenutačnim učinkom ako prekršite Uvjete ili drugi ugovor s nama.
15.3. 0800 može otkazati Uvjete uz pisanu obavijest.
15.4. Ako ne možemo naplatiti naknade, možemo suspendirati račun do izvršenja uplate.
15.5. Po prestanku morate podmiriti sve nepodmirene dugove prema Trećim stranama ili 0800.

16. Općenito

16.1. 0800 može mijenjati Uvjete uz pravovremenu obavijest. Ako ne pristanete, možete zatvoriti račun.
16.2. Nevaljanost pojedinih odredaba ne utječe na ostale.
16.3. Ovi Uvjeti čine cjelovit ugovor i zamjenjuju sve prijašnje.
16.4. Dodatni uvjeti mogu se primjenjivati; u slučaju sukoba, posebni ugovor ima prednost.
16.5. Nema trećih strana u čiju korist su ugovoreni ovi Uvjeti, osim ako je izričito navedeno.

17. Postupak rješavanja sporova

0800 može omogućiti mirenje putem Suda Časti pri HGK, HOK ili Centra za mirenje HUP. Potrošači također mogu koristiti online platformu za rješavanje sporova Europske komisije, no 0800 se ne obvezuje koristiti tu platformu.

18. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi uvjeti uređeni su hrvatskim pravom. Ako imate prebivalište u EU, primjenjuju se i povoljnije odredbe zaštite potrošača Vaše države. Sporove možete pokrenuti pred nadležnim sudom u Hrvatskoj ili u državi Vašeg prebivališta. Ako djelujete kao poslovni subjekt, pristajete na isključivu nadležnost hrvatskih sudova.

19. Korisnički sadržaj, komunikacija i postupanje

19.1. Korisnički sadržaj (UGC)

Korisnici mogu objavljivati tekst, slike, videozapise, dokumente i dr. (“Korisnički sadržaj”). Korisnik je isključivo odgovoran za sav Korisnički sadržaj koji objavi.

19.2. Komunikacijske funkcionalnosti

Aplikacija omogućuje privatne poruke, grupne poruke, javne grupe i razmjenu multimedije. 0800 nije strana u komunikaciji i ne jamči točnost, zakonitost niti primjerenost razmijenjenog sadržaja.

19.3. Zabranjeni sadržaj

Zabranjeno je objavljivati sadržaj koji je: nezakonit, prijeteći, uvredljiv, klevetnički, diskriminatoran; sadrži govor mržnje, nasilje, pornografski materijal; krši prava intelektualnog vlasništva; sadrži lažne informacije ili osobne podatke trećih bez privole.

19.4. Nadzor, prijava i postupanje

0800 ne provodi kontinuirani ljudski nadzor sadržaja koji korisnici objavljuju, ali može koristiti automatizirane sustave za preliminarnu analizu sadržaja te zadržava pravo, prema vlastitoj procjeni, pregledati, ukloniti ili ograničiti sadržaj koji krši ove Uvjete ili važeće propise. Korisnici su dužni prijaviti neprimjeren sadržaj putem privacy@0800.hr ili funkcionalnosti unutar aplikacije. 0800 može, ali nije obvezan, pregledati prijavljeni sadržaj te poduzeti mjere bez prethodne najave. Korisniku se može dostaviti obavijest o poduzetim mjerama te omogućiti podnošenje prigovora. U slučaju sumnje na kazneno djelo, 0800 može surađivati s nadležnim tijelima i dostaviti relevantne podatke.

19.5. Digital Services Act (DSA) i odgovornost platforme

0800 može pružati usluge koje obuhvaćaju pohranu informacija korisnika. U mjeri u kojoj se primjenjuje Uredba (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), 0800 postupa u skladu s njome. Ne postoji obveza općeg nadzora nad sadržajem. Kada 0800 sazna za nezakonit sadržaj, brzo će ga ukloniti ili onemogućiti pristup njemu. Za pitanja vezana uz DSA možete nas kontaktirati na privacy@0800.hr.

19.6. Pohrana i zadržavanje poruka

0800 može privremeno ili trajno pohranjivati poruke radi tehničkih, sigurnosnih ili poslovnih razloga, ali ne jamči trajnu dostupnost poruka i sadržaja. Podaci se obrađuju sukladno Obavijesti o privatnosti.

19.7. Odgovornost za korisnički sadržaj i komunikaciju

0800 ne odgovara za Korisnički sadržaj, gubitak ili brisanje poruka, štetu nastalu korištenjem komunikacijskih značajki, niti za radnje drugih korisnika. Korisnici koriste komunikacijske funkcionalnosti na vlastitu odgovornost.

19.8. Izmjene funkcionalnosti i beta značajke

0800 može dodavati, mijenjati ili ukinuti pojedine funkcionalnosti (uključujući Messenger) bez prethodne najave. Beta (eksperimentalne) funkcionalnosti pružaju se “kao takve”, mogu biti nepotpune i koriste se na vlastitu odgovornost.

19.9. Integracije trećih strana

Aplikacija može sadržavati integracije s uslugama trećih strana. 0800 ne odgovara za njihovu dostupnost, sigurnost, obradu podataka ni sadržaj; korištenje istih podliježe njihovim uvjetima.

19.10. Sigurnost računa i zabrana zlouporabe

Korisnik je odgovoran za sigurnost svojih pristupnih podataka. Zabranjeno je neovlašteno pristupanje, zaobilaženje sigurnosnih mjera, ometanje rada aplikacije, automatizirano prikupljanje podataka i sl. 0800 može privremeno ili trajno ograničiti pristup u slučaju sumnje na zlouporabu.

19.11. Dobna ograničenja

Aplikaciju smiju koristiti isključivo osobe s navršenih 18 godina (ili punoljetne prema nacionalnom pravu). Korištenjem potvrđujete da ispunjavate dobni uvjet. 0800 ne odgovara za netočne podatke o dobi.

19.12. Privremena obustava usluge

0800 može privremeno ograničiti ili obustaviti pristup radi održavanja, sigurnosnih nadogradnji, tehničkih zahvata ili pravnih obveza.

19.13. Elektronička komunikacija

Korištenjem aplikacije pristajete na zaprimanje elektroničkih komunikacija (sistemske obavijesti, sigurnosne poruke i dr.) koje su sastavni dio usluge.

19.14. Automatska moderacija sadržaja

Poruke i drugi korisnički sadržaj mogu biti isporučeni odmah nakon slanja. Sav sadržaj može se naknadno automatski analizirati sustavima za moderaciju, uključujući sustave temeljene na umjetnoj inteligenciji, u svrhu zaštite korisnika, sprječavanja zlouporaba i osiguravanja usklađenosti s ovim Uvjetima i važećim propisima.
Ako se naknadno utvrdi da sadržaj krši pravila zajednice ili primjenjive propise, 0800 može takav sadržaj ukloniti, ograničiti njegovu vidljivost, zamijeniti ga obavijesti o uklanjanju ili poduzeti druge odgovarajuće mjere, uključujući privremenu ili trajnu suspenziju korisničkog računa.
Korisnik je suglasan da se uklanjanje ili ograničavanje sadržaja može provesti i retroaktivno, nakon njegove objave.

20. Viša sila

0800 ne odgovara za neispunjenje obveza uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole (prirodne katastrofe, tehnički kvarovi, cyber napadi, odluke vlasti i sl.).

21. Prijenos prava i obveza

0800 može prenijeti prava i obveze iz ovih Uvjeta na povezano društvo ili treću osobu bez posebne suglasnosti korisnika. Korisnik to ne može učiniti bez naše pisane suglasnosti.

22. Cjelovitost Uvjeta

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti, čine cjelokupan sporazum između korisnika i 0800. U slučaju neslaganja između dokumenata, primjenjuje se odredba koja pruža viši stupanj zaštite korisnika.

23. Kontakt

Za pravne upite, prijavu nezakonitog sadržaja ili regulatorne zahtjeve koristite adresu: kontakt@0800.hr.

24. Ograničenje odgovornosti za sadržaj trećih strana (Safe Harbor)

24.1. Odgovornost 0800

0800 djeluje kao posrednik koji omogućuje korisnicima i trećim stranama objavu sadržaja. Ne preuzima odgovornost za točnost, zakonitost, sigurnost ili kvalitetu sadržaja trećih strana.

24.2. Postupanje s nezakonitim sadržajem

Sukladno primjenjivim propisima (uključujući DSA), 0800 ne odgovara za sadržaj trećih strana sve dok: (i) nema stvarnog znanja o nezakonitosti; (ii) po saznanju brzo ukloni ili onemogući pristup takvom sadržaju; (iii) ne sudjeluje aktivno u stvaranju tog sadržaja.

24.3. Obavještavanje i uklanjanje

Korisnici mogu prijaviti sadržaj putem privacy@0800.hr. 0800 će u razumnom roku poduzeti odgovarajuće mjere (uklanjanje, ograničenje pristupa i sl.).

24.4. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom 0800 ne odgovara za izravne, neizravne, slučajne ili posljedične štete koje proizlaze iz sadržaja, usluga ili transakcija između korisnika i trećih strana.

25. Prihvaćanje Uvjeta

Prihvaćanjem ovih Uvjeta (registracijom, korištenjem aplikacije) potvrđujete da ste ih pročitali, razumjeli i da pristajete biti njima vezani.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta, pristajete biti vezani ovim Uvjetima.